Euronet Privacy Notice

Ovo Obavještenje o privatnosti objašnjava kako obrađujemo vaše lične podatke kada koristite naše usluge, bilo da pregledate naš veb-sajt, obavljate transakcije, posjećujete naše objekte ili na drugi način stupate u kontakt s nama. Takođe opisuje kako možemo dijeliti vaše lične podatke sa trećim licima i koje smo mjere zaštite uveli radi zaštite vaših informacija.

Upućivanja na „mi“, „nas“ i „naše“ u ovom Obavještenju o privatnosti odnose se na EFT, segment grupe kompanija Euronet Worldwide. Konkretno pravno lice koje djeluje kao Rukovalac obrade navedeno je u odjeljku Naše kompanije.

Za kontakt sa Odjeljenjem za privatnost ili Službenikom za zaštitu podataka (DPO)

E-pošta: dpo@euronetworldwide.com

Poštom: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Španija

Preporučujemo da redovno pregledate ovo Obavještenje o privatnosti radi ažuriranja, koja će biti objavljena na našem Veb-sajtu/Aplikaciji. Kada lokalni zakoni zahtijevaju dodatne informacije, one su navedene u odjeljku Regionalna obavještenja o privatnosti.

Često postavljana pitanja (FAQ)

Koje lične podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo lične podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga i ispunjavanje zakonskih obaveza. Konkretne kategorije prikupljenih ličnih podataka mogu se razlikovati u zavisnosti od usluge ili interakcije.

Odakle dobijamo vaše podatke?

Lične podatke prikupljamo prvenstveno od vas, kada stupate u kontakt sa našom kompanijom i uslugama. Međutim, možemo prikupljati i dodatne podatke iz drugih izvora radi ispunjavanja naših obaveza.

Zašto prikupljamo lične podatke?

Lične podatke prikupljamo radi ispunjavanja obaveza prema vama i naših zakonskih obaveza. Vaše lične podatke obrađujemo kako bismo obezbijedili isporuku i bezbjednost naših usluga i/ili unaprijedili naše poslovanje. Kad god vaše lične podatke obrađujemo u dodatne svrhe, obezbijedićemo da vas o tome obavijestimo i, kada je potrebno, pribavimo vaš pristanak.

Koliko dugo čuvamo lične podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ostvare svrhe za koje su prikupljeni, uključujući pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza ili ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva. Kada lični podaci više nijesu potrebni, bezbjedno ih brišemo ili anonimizujemo u skladu sa važećim zakonima.

Sa kim dijelimo lične podatke?

Lične podatke možemo dijeliti sa kompanijama Euronet Grupe, pravnim organima i odabranim trećim licima/partnerima kada je to potrebno radi ispunjavanja regulatornih standarda ili ugovornih obaveza.

Gdje se lični podaci čuvaju?

Lične podatke čuvamo u bezbjednim objektima uz stroge bezbjednosne kontrole. Svaki međunarodni prenos ličnih podataka sprovodi se u skladu sa svim zakonskim obavezama i uz održavanje najviših bezbjednosnih standarda.

Koja su vaša prava u vezi sa ličnim podacima?

U zavisnosti od vaše lokacije, prema važećim zakonima možete imati posebna prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Uobičajena prava opisana su u odjeljku „Vaša prava“.

Obavještenje posjetiocima veb-sajta

Posjetom ili korišćenjem našeg Veb-sajta potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da prihvatate da budete obavezani ovim Obavještenjem o privatnosti. Ne treba da nam dostavljate bilo kakve informacije ako se ne slažete sa uslovima ovog Obavještenja o privatnosti.

U mjeri u kojoj ovaj Veb-sajt omogućava pristup drugim veb-sajtovima u vlasništvu i pod upravljanjem trećih lica, imajte u vidu da se ovo Obavještenje o privatnosti ne primjenjuje na takve veb-sajtove, te ne snosimo odgovornost za zaštitu ličnih podataka koje ta treća lica obrađuju.

Koju vrstu ličnih podataka prikupljamo?

Kategorije, svrhe i pravni osnov za prikupljanje i obradu vaših ličnih podataka kada posjećujete i/ili koristite naš Veb-sajt navedeni su u nastavku. Kada se prikupljanje i obrada ličnih podataka zasniva na vašem pristanku, pristanak možete povući u bilo kom trenutku.

Identifikacioni i kontakt podaci

Ovo može uključivati ime, e-poštu, broj telefona, adresu, funkciju i druge kontakt podatke. Može uključivati i podatke koje dobrovoljno pružite tokom ćaskanja, poziva ili pisane prepiske.

Svrhe i pravni osnov obrade

• Pružanje usluge: Upravljanje vašim onlajn upitom putem obrasca na Veb-sajtu (npr. evidentiranje upita, kontaktiranje, obrada i odgovor na upit). Ova obrada se sprovodi na osnovu naših predugovornih i/ili ugovornih obaveza.
• Pravni zahtjevi i arhiviranje: Ostvarivanje pravnih zahtjeva, kao i arhiviranje u vezi sa tom svrhom, uključujući obezbjeđivanje informacija u slučaju potrebe dokazivanja činjenica, kada je to neophodno radi zaštite naših legitimnih interesa.
• Marketing: Pružanje oglašavanja i marketinga, uključujući mjerenje uticaja naših e-poruka, na osnovu vašeg pristanka.
• Učešće u nagradnim igrama: Upravljanje vašim učešćem na događajima ili nagradnim igrama, na osnovu vašeg pristanka.
• Regulatorna usklađenost: Usklađivanje sa važećim zakonima, regulatornim obavezama i odlukama nadležnih organa. Ova obrada je neophodna radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza.

Ponašajni i tehnički podaci

Informacije prikupljene putem kolačića ili drugih tehnologija praćenja, kao što su IP adresa, mrežna aktivnost, ponašanje tokom pregledanja, tip pregledača, vremenska zona, rezolucija ekrana, dodaci (plug-in), operativni sistem, „otisci“ uređaja i tehničke karakteristike.

Za više informacija, pročitajte našu Politiku kolačića.

Svrhe i pravni osnov obrade

• Bezbjednost i integritet Veb-sajta: Obezbjeđivanje efikasnog rada, upravljanja, sigurnosti i bezbjednosti našeg Veb-sajta. Imajte u vidu da, između ostalih mjera, koristimo alate za zaštitu Veb-sajta u svrhe sprečavanja prevara i bezbjednosnih kontrola. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu.
• Održavanje i unapređenje Veb-sajta: Sprovođenje aktivnosti radi provjere ili održavanja kvaliteta Veb-sajta, kao i poboljšanja, nadogradnje ili unapređenja Veb-sajta, uključujući administriranje Veb-sajta za interne operacije, kao što su otklanjanje kvarova, analiza podataka, testiranje, istraživanje, statističke i anketne svrhe. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu.
• Praćenje i testiranje upotrebljivosti: Praćenje detaljne aktivnosti korisnika na Veb-sajtu ili drugim platformama (npr. na koje se dugmad klikće, koliko se stranice skroluju itd.). Ovi alati nam omogućavaju da razumijemo kako posjetioci komuniciraju sa sadržajem i funkcijama, što nam omogućava da testiramo poboljšanja i optimizujemo upotrebljivost. Ovo praćenje je zasnovano na kolačićima i sprovodi se na osnovu našeg legitimnog interesa da unaprijedimo usluge i korisničko iskustvo. Kada to zahtijeva važeći zakon, pribavljamo vaš pristanak prije aktiviranja takvih tehnologija praćenja.
• Personalizacija: Mjerenje i procjena vašeg ponašanja putem automatizovane obrade radi pružanja personalizovanije usluge. Ova obrada se zasniva na vašem pristanku.

Podaci o lokaciji

• Pružanje usluge: Možemo prikupljati informacije o vašoj lokaciji kada posjećujete naš Veb-sajt. To ne uključuje vašu tačnu lokaciju. Ove informacije obrađujemo na osnovu naših zakonskih obaveza.
• Najbliže lokacije: Možemo prikupljati informacije o vašoj lokaciji kada posjećujete naš Veb-sajt kako bismo vam prikazali naše najbliže lokacije. Ove informacije se obrađuju na osnovu vašeg pristanka.

Neidentifikabilni podaci

Kad god je moguće, koristimo podatke na osnovu kojih ne možete biti direktno identifikovani (kao što su anonimni demografski i podaci o korišćenju), umjesto ličnih podataka („Neidentifikabilni podaci“). Ovi neidentifikabilni podaci mogu se koristiti za unapređenje naših internih procesa ili pružanja usluga, bez dodatnog obavještavanja. Agregirane podatke možemo koristiti u različite svrhe, uključujući analizu, procjenu i unapređenje našeg Veb-sajta i njegovog sadržaja.

Obavještenje za korisnike kartica za ATM usluge

Ko je odgovoran za obradu podataka korisnika kartice?

U zavisnosti od konteksta usluge, možemo djelovati kao Obrađivač ili kao Rukovalac obrade vaših ličnih podataka. Ovaj odjeljak pojašnjava prirodu naše uloge u svakom slučaju, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

Naša uloga kao Obrađivača

U određenim slučajevima postupamo u ime licenciranih finansijskih institucija. U takvim slučajevima ta lica su Rukovaoci obrade, a mi djelujemo kao njihov Obrađivač. Za više informacija, pogledajte informacije vaše banke.

Naša uloga kao Rukovaoca obrade

U određenim zemljama smo pružalac platnih usluga koji je ovlašćen i regulisan da pruža usluge prihvatanja transakcija (acquiring). U okviru naših usluga, u određenim zemljama upravljamo bankomatima (ATM). Djelujemo kao Rukovalac obrade, odgovoran za prikupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka.

Vaše lične podatke obrađujemo sa najvećom pažnjom i u skladu sa važećim zakonima, propisima i standardima (uključujući Payment Card Industry Data Security Standard („PCI DSS“)).

Koju vrstu ličnih podataka prikupljamo?

Podaci o korisniku kartice i transakciji

Kada koristite naše ATM usluge da obavite transakciju karticom, bilo na ATM-u sa oznakom Euronet ili sa brendom trećeg lica, ali koji posluje pod našom finansijskom licencom, možemo obrađivati sljedeće informacije:

• Podaci o kartici: Informacije sa vaše kartice, uključujući primarni broj računa (PAN), datum isteka kartice (mjesec i godina), servisni kod, kompletne trake (track) podatke, PCI podatke i, u posebnim scenarijima kao što su zadržane kartice, ime vlasnika kartice. Ovi podaci su šifrovani i obrađuju se u skladu sa PCI DSS.
• Dodatni platni podaci: Iznos transakcije, datum i vrijeme, status transakcije, ID terminala i vaš potpis, kada je primjenljivo.

Svrha i pravni osnov obrade:

• Pružanje usluge i korisnička podrška: Pružanje usluga vama. Ova obrada je neophodna radi ispunjavanja naših ugovornih obaveza.
• Arhiviranje i čuvanje: Čuvanje dokumenata i evidencija kako to zahtijeva zakon. Obrada se zasniva na našim zakonskim obavezama.
• Sprečavanje prevara: Sprečavanje zloupotrebe kartica. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu.
• Bezbjedan prenos podataka: Obezbjeđivanje bezbjedne komunikacije vaših podataka u skladu sa važećim propisima. Ova obrada se zasniva na našim zakonskim obavezama.
• Upravljanje rizikom: Smanjenje rizika od neuspjelih ili storniranih ATM transakcija i sprečavanje buduće zloupotrebe ATM usluga. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu.
• Regulatorna usklađenost: Ispunjavanje naših zakonskih obaveza prema važećem zakonodavnom i regulatornom okviru, kao i odlukama nadležnih sudova ili nadzornih organa. Ova obrada se zasniva na našim zakonskim obavezama.
• Pravni zahtjevi i sporovi: Zaštita naših pravnih prava u vezi sa pravnim zahtjevima kada je obrada vaših informacija potrebna. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu.

Video snimci u ATM-ovima (CCTV)

Kada to zahtijevaju lokalni propisi, postavljamo CCTV kamere na našim ATM uređajima ili ATM-ovima kojima upravlja naša kompanija.

Ove kamere se postavljaju isključivo u svrhu zaštite Usluge.

Snimci će se čuvati u skladu sa lokalnim propisima, a na samom ATM-u postoji jasno vidljivo obavještenje.

Svrha i pravni osnov obrade:

• Bezbjednost: Zaštita naše imovine. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu ili, kada to zahtijevaju lokalni propisi, radi ispunjavanja zakonskih obaveza.
• Sprečavanje prevara: Kada lokalni propisi to dozvoljavaju, možemo pristupiti CCTV sadržaju radi provjere transakcija, sprečavanja prevarnih aktivnosti i zaštite naše imovine i prava naših korisnika. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu ili, kada to zahtijevaju lokalni propisi, radi ispunjavanja zakonskih obaveza.

Opšte obavještenje

Odakle dobijamo vaše lične podatke

Lične podatke prikupljamo iz sljedećih izvora:

• Direktno od vas, kroz vaše direktne interakcije i podnošenje onlajn obrazaca, zahtjeva za informacijama ili pritužbi, kako je gore navedeno.
• Putem pasivnog prikupljanja informacija o vašim interakcijama, uključujući klikove na stranicama, vrijeme provedeno ili druge automatski prikupljene meta-podatke.
• Pružaoci internet usluga.

Koliko dugo čuvamo lične podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje traženih usluga i ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih i izvještajnih obaveza. Period čuvanja određuje se prema konkretnim zahtjevima i može uključivati:

• Korisnička podrška i ugovorni odnos: Vaše lične podatke čuvamo dok ste naš korisnik. Kada naš ugovorni odnos prestane, ograničavamo vaše podatke kako bismo obezbijedili da su dostupni samo radi ispunjavanja zakonskih zahtjeva.

• Marketing: Vaše lične podatke obrađivaćemo u marketinške svrhe osim ako ste se odjavili, kako je opisano u ovom Obavještenju o privatnosti, ili dok ne saznamo da više nijeste zainteresovani, ili da vaši podaci više nijesu tačni.
• Zakonski i regulatorni zahtjevi: Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjavanja svih važećih zakonskih obaveza, uključujući komercijalne, poreske i propise o sprečavanju pranja novca. Tokom tog perioda vaši lični podaci su ograničeni kako bi se spriječila upotreba u druge svrhe i pristupa im se samo kada je to potrebno radi ispunjavanja ovih obaveza.

Imajte u vidu da, ako zatražite brisanje podataka, i dalje možemo biti obavezni da dio njih zadržimo radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza. Zadržanim informacijama imaće pristup samo ograničen broj zaposlenih radi ispunjavanja zakonskih zahtjeva, i biće propisno obrisane nakon isteka obaveze.

Da li otkrivamo lične podatke?

Povezana društva Euronet Grupe

Lične podatke možemo otkriti Euronetu i njegovim povezanim kompanijama radi svakodnevnog poslovanja i ispunjavanja obaveza usklađenosti unutar Grupe.

Vrste ličnih podataka: Identifikacioni podaci, video nadzor, transakcioni podaci, finansijski podaci, ponašajni i tehnički podaci.

Svrha: Dijeljenje podataka sa povezanim društvima radi korisničke podrške, usklađenosti i svakodnevnih poslovnih funkcija. Ovo može uključivati korisničku podršku 24/7 koja može zahtijevati pristup podacima između povezanih društava Euronet Grupe.

U slučaju prodaje, akvizicije, spajanja ili reorganizacije koja uključuje Euronet ili bilo koju kompaniju unutar Euronet Grupe, možemo prenijeti lične podatke trećim licima, uz obezbjeđivanje odgovarajućih mjera zaštite.

Ova obrada se sprovodi radi ispunjavanja zakonskih obaveza i/ili izvršenja ugovornih obaveza, u zavisnosti od toga šta je primjenljivo.

Pružaoci usluga trećih lica

Određene lične podatke možemo dijeliti sa pružaocima usluga trećih lica radi podrške provjeri usklađenosti, isporuci usluga i marketinškim aktivnostima.

Vrste ličnih podataka: Identifikacioni i biometrijski podaci, finansijski podaci, kontakt podaci, transakcioni, ponašajni i tehnički podaci.

Svrha

• Usklađenost i sprečavanje prevara: Lični podaci se mogu dijeliti sa pružaocima verifikacije i analitike radi ispunjavanja regulatornih obaveza i smanjenja rizika (npr. provjera podataka korisnika ili otkrivanje sumnjivih aktivnosti). Ova obrada se sprovodi radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza ili, kada je primjenljivo, na osnovu vašeg pristanka.
• Isporuka usluge: Naši partneri i treća lica, kao što su agenti i korespondenti, mogu pristupiti ličnim podacima radi pomoći u pružanju usluga. Ova obrada se zasniva na našoj ugovornoj obavezi.
• Marketing: Oglašivačke mreže i platforme društvenih mreža mogu primati podatke radi isporuke personalizovanih oglasa i prilagođavanja korisničkim preferencijama. Ova obrada se zasniva na vašem pristanku.

Napomena: Definicija i obim „pružalaca usluga trećih lica“ može se razlikovati u zavisnosti od propisa pojedinih zemalja.

Organi vlasti

Možemo biti obavezni da otkrijemo vaše lične podatke, uključujući osjetljive lične podatke, pravosudnim ili regulatornim organima radi usklađenosti, sprovođenja ugovora ili ispunjavanja zakonskih zahtjeva.

Vrste ličnih podataka: Identifikacioni podaci, video nadzor, transakcioni podaci, finansijski podaci.

Svrha: Usklađivanje sa važećim zakonima, odgovaranje na obavezujuće zahtjeve javnih organa, podrška istragama ili ispunjavanje obaveza povezanih sa obradom finansijskih transakcija. Ova obrada se zasniva na našim zakonskim obavezama.

Partneri

Lični podaci se mogu dijeliti sa strateškim partnerima kada je to neophodno radi pružanja naših usluga ili obezbjeđivanja da oni ispunjavaju svoje zakonske obaveze.

Vrste ličnih podataka: Identifikacioni podaci, transakcioni podaci, finansijski podaci.

Svrha i pravni osnov obrade

• Svrha: Pružanje usluge u saradnji sa strateškim partnerima. Ovo se sprovodi kao dio naših ugovornih obaveza.
• Regulatorna usklađenost: Pomoć našim partnerima da ispune zakonske ili regulatorne zahtjeve koji se na njih primjenjuju. Ova obrada se zasniva na zakonskim obavezama.
• Operativna efikasnost i upravljanje rizikom: Podrška bezbjednom i nesmetanom pružanju usluga preko različitih partnera ili pružalaca usluga, ili sprečavanje zloupotrebe naših usluga. Ova obrada se zasniva na našem legitimnom interesu.

Profesionalni partneri

Lične podatke možemo otkriti profesionalnim savjetnicima, uključujući advokate, konsultante, revizore ili računovođe, radi ispunjavanja naših zakonskih i poslovnih obaveza.

Vrste ličnih podataka: Identifikacioni podaci, video nadzor, transakcioni podaci, finansijski podaci. (Zakonska obaveza i legitimni interes)

Legitimni interes

Kada koristimo vaše lične podatke radi ostvarivanja naših legitimnih interesa, uložićemo sve napore da uskladimo naše interese sa vašim, tako da se vaši lični podaci koriste samo kada je to dopušteno relevantnim zakonom ili kada to neće negativno uticati na vaša prava. Možete zatražiti informacije o svakoj obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.

Međunarodni prenosi

Mi smo globalna kompanija sa globalnim poslovanjem, partnerima i dobavljačima. Kada je to neophodno radi efikasnog i djelotvornog izvršenja poslovne transakcije ili ostvarivanja neke od gore navedenih svrha obrade ličnih podataka, možemo morati da prenesemo vaše lične podatke iz zemlje prikupljanja u druge zemlje, koje mogu imati zakone o zaštiti podataka različite od onih u zemlji u kojoj živite. Kada je takav prenos potreban, primjenjujemo odgovarajuće mjere zaštite kako bismo obezbijedili isti nivo zaštite i da se prenos sprovodi u skladu sa našim zakonskim obavezama.

Lični podaci maloljetnika

Ne pružamo usluge direktno maloljetnim licima, kako je to definisano važećim lokalnim zakonodavstvom, niti proaktivno prikupljamo njihove lične podatke. Ako se prema lokalnim zakonima smatrate maloljetnim licem, obezbijedite potrebna odobrenja vašeg zakonskog staratelja za korišćenje Sajtova ili Ponuda ili za dijeljenje ličnih podataka sa nama.

Ako saznate da je maloljetno lice nezakonito dostavilo lične podatke, molimo kontaktirajte nas na dpo@euronetworldwide.com.

Bezbjednost

Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i uveli smo snažne, komercijalno razumne bezbjednosne mjere kako bismo spriječili gubitak, zloupotrebu ili neovlašćenu izmjenu. Kontinuirano radimo na zaštiti vaših podataka u skladu sa međunarodnim najboljim praksama primjenom rigoroznih fizičkih, elektronskih i upravljačkih mjera zaštite.

Da bismo spriječili neovlašćeni pristup, primjenjujemo napredne fizičke i organizacione mjere bezbjednosti koje se redovno ažuriraju radi obezbjeđivanja najvišeg nivoa zaštite uz održavanje isplativosti. Svi lični podaci se čuvaju na bezbjednim lokacijama, zaštićeni zaštitnim zidovima (firewall) i drugim sofisticiranim bezbjednosnim sistemima, uz ograničen administrativni pristup.

Naše osoblje, kao i sve aktivnosti povezane sa vašim ličnim podacima, podliježu strogim sporazumima o povjerljivosti koji obezbjeđuju usklađenost sa našom Politikom privatnosti.

Naš cilj je da održimo najviše standarde zaštite podataka primjenom vodećih praksi u industriji koje štite vašu privatnost.

Tačnost ličnih podataka

Posvećeni smo tome da vaši lični podaci budu tačni i ažurni. Preduzimamo razumne korake da obezbijedimo tačnost vaših ličnih podataka tako što tačno evidentiramo najnovije lične podatke koje smo primili i, kada smatramo potrebnim, sprovodimo periodične provjere i tražimo da ažurirate svoje lične podatke.

Možete zatražiti ispravku ili ažuriranje vaših ličnih podataka ako su netačni, kako je navedeno u odjeljku Vaša prava u nastavku.

Vaša prava

Da biste ostvarili bilo koje od svojih prava, pošaljite nam e-poruku na dpo@euronetworldwide.com. Radi zaštite vaše privatnosti i održavanja bezbjednosti, možemo tražiti da potvrdite svoj identitet i pružite dodatne informacije.

U zavisnosti od vaše lokacije, vaša prava u vezi sa ličnim podacima prema važećim zakonima mogu uključivati:

1. Pravo da budete informisani: Imate pravo da znate koje se lične informacije prikupljaju, prodaju ili dijele, i sa kim.
2. Pravo pristupa: Možete zatražiti pristup kopiji vaših ličnih podataka.
3. Pravo na ispravku: Možete zatražiti ispravku netačnosti u vašim ličnim podacima.
4. Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.
5. Prava na odjavu:
   • Možete se odjaviti od obrade ličnih podataka za ciljano oglašavanje.
   • Možete se odjaviti od obrade osjetljivih ličnih podataka.
   • Možete se odjaviti od obrade ličnih podataka za profilisanje koje dovodi do pravnih ili značajnih efekata po vas.
6. Pravo da ograničite upotrebu osjetljivih podataka: Možete zatražiti ograničenje upotrebe i otkrivanja osjetljivih ličnih podataka na određene, dozvoljene svrhe.
7. Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade pod određenim uslovima.
8. Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu vaših ličnih podataka, na primjer u svrhe direktnog marketinga.
9. Prava u vezi sa automatizovanim odlučivanjem: Imate pravo da ne budete predmet odluka zasnovanih isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, koje proizvode pravne ili slično značajne efekte.
10. Pravo da nema odmazde: Imate pravo da ne budete diskriminisani zbog ostvarivanja prava u vezi sa ličnim podacima.

Na vaše zahtjeve odgovorićemo bez odlaganja i u roku koji zahtijeva zakon. Za posebna prava u vašoj jurisdikciji pogledajte odjeljak Regionalna obavještenja o privatnosti u nastavku.

Imajte u vidu da se neka prava možda ne mogu ostvariti zbog poslovnih ili zakonskih zahtjeva neophodnih za pružanje naših usluga, kao što su obaveze sprečavanja pranja novca, ugovorne ili obaveze usklađenosti. Ipak, uvijek ćemo odgovoriti na zahtjeve za ostvarivanje prava kako je gore opisano, a u zavisnosti od vaše lokacije možete imati i dodatna prava.

Pritužbe u vezi privatnosti

Ako imate pritužbu u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo kontaktirajte nas na dpo@euronetworldwide.com.

Prema važećim zakonima o privatnosti, možete imati pravo i da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka ili drugom regulatornom tijelu ako smatrate da nijesmo ispunili obaveze iz ovog Obavještenja o privatnosti ili relevantne zakonske zahtjeve.

Marketinške komunikacije zasnovane na „mekom pristanku“ i pristanku

Marketinške komunikacije od nas možete primati putem dva različita mehanizma:

1. Na osnovu vašeg pristanka (redovni pristanak)

Marketinške poruke dobićete ako ste nam izričito dali dozvolu da vaše lične podatke koristimo u tu svrhu. To se dešava, na primjer, kada:

• Dajte pristanak tokom registracije; ili
• Ažurirate svoje preferencije u podešavanjima profila.

Uz vaš pristanak pružamo prilagođene informacije o našim proizvodima i uslugama. Koristimo analizu podataka kako bismo ponudili ciljane komunikacije, oglase i pozive na ekskluzivne događaje, kao i preporuke proizvoda i usluga koje bi vas mogle interesovati. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku.

2. Na osnovu legitimnog interesa („meki pristanak“)

Kada lokalni zakon to dozvoljava, marketinške komunikacije možete dobijati i ako:

• Imate ugovorni odnos sa nama (npr. aktivno koristite naše Usluge); i
• Nijeste se izričito odjavili.

Ovo se odnosi samo na proizvode ili usluge slične onima koje ste ranije koristili, a tokom registracije i korišćenja naših Usluga uvijek ćete biti obaviješteni da se vaši lični podaci mogu koristiti u tu svrhu.

Kako se odjaviti ili povući pristanak

U bilo kom trenutku možete prestati da primate marketinške komunikacije. Ako to učinite, uklonićemo vas sa naše marketinške liste i više nećete primati promotivna obavještenja. Ako želite, kasnije se možete ponovo prijaviti.

Pristanak možete povući ili se odjaviti na jedan od sljedećih načina:

• Ažuriranjem preferencija u profilu;
• Klikom na link za odjavu koji je uključen u naše komunikacije;
• Kontaktiranjem na dpo@euronetworldwide.com.

Ako imate dodatna pitanja ili želite da počnete da primate marketinške komunikacije, molimo kontaktirajte dpo@euronetworldwide.com.

Oglašavanje trećih lica

Oglašivači trećih lica prikazuju oglase na našem veb-sajtu, u našoj Aplikaciji ili drugdje u okviru naših Usluga. Oglašivači trećih lica nemaju pristup informacijama koje su nam naši korisnici dali direktno. Oglašivači se obično oslanjaju na kolačiće ili druge mehanizme zasnovane na vebu/aplikaciji kako bi procijenili koji oglasi bi vam mogli biti interesantni.

Ne postavljamo „kolačiće za ciljano oglašavanje“ niti omogućavamo „ciljanje“ na vašem sistemu bez vašeg pristanka, kada to zahtijeva zakon.

Ako ste dali pristanak tako što ste prihvatili kolačiće za ciljano oglašavanje na Veb-sajtu ili omogućili ciljanje u Aplikaciji, možemo koristiti treća lica za te svrhe (ponovno oglašavanje i funkcije „Slična publika“). Uz vaš pristanak, možemo dijeliti vaše lične podatke sa trećim licima u takve marketinške svrhe. Od oglašavanja se možete odjaviti izmjenom podešavanja kolačića.

Treća lica nijesu obavezana ovim Obavještenjem o privatnosti. Da biste razumjeli prakse privatnosti trećeg lica, posjetite njihov veb-sajt i pregledajte njihovu politiku privatnosti. Spisak svih trećih lica koja mogu koristiti kolačiće za ciljanje možete pronaći u našoj Politici kolačića.

CAPTCHA i alati za zaštitu od botova

Radi zaštite našeg veb-sajta i obrazaca od neželjene pošte, zloupotrebe i automatizovane zloupotrebe, koristimo CAPTCHA tehnologije. Ovi alati analiziraju ponašanje korisnika kako bi razlikovali ljudske korisnike od botova.

Kada je primjenljivo, možemo koristiti nenametljive CAPTCHA usluge radi sprečavanja prevara ili zloupotrebe. Ovi alati su dizajnirani da verifikuju korisnike bez značajnog uticaja na njihovo iskustvo. Ova obrada se takođe zasniva na našem legitimnom interesu da obezbijedimo naše digitalne usluge.

Regionalna obavještenja o privatnosti

Obavještenje za evropske (EEA) rezidente

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i pored gore navedenih prava, svi rezidenti Evropskog ekonomskog prostora (EEA) mogu ostvariti sljedeća prava:

• Pravo pristupa
• Pravo na ispravku netačnosti
• Pravo na brisanje
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor
• Prava u vezi sa automatizovanim individualnim odlučivanjem

Da biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava, dužni ste da ispunite obaveze navedene u ovom Obavještenju o privatnosti.

Od dana kada primimo vaš zahtjev, odgovorićemo vam najkasnije u roku od 30 dana, osim ako se zatraži produženje.

Organi za zaštitu podataka u EEA navedeni su na ovom linku: Evropa (EEA): članice | Evropski odbor za zaštitu podataka (europa.eu)

Obavještenje za rezidente Ujedinjenog Kraljevstva

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva (UK GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka iz 2018. godine, svi rezidenti Ujedinjenog Kraljevstva mogu ostvariti sljedeća prava:

• Pravo pristupa
• Pravo na ispravku netačnosti
• Pravo na brisanje
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor
• Prava u vezi sa automatizovanim individualnim odlučivanjem

Da biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava, dužni ste da ispunite obaveze navedene u ovom Obavještenju o privatnosti, uključujući slanje zahtjeva na dpo@euronetworldwide.com i verifikaciju vašeg identiteta.

Od dana kada primimo vaš zahtjev, odgovorićemo vam najkasnije u roku od 30 dana, osim ako se zatraži produženje.

Za kontakt sa organom za zaštitu podataka, možete pratiti ovaj link: Kancelarija povjerenika za informacije (ICO)

Obavještenje za rezidente Malezije

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka iz 2010. godine („PDPA“), korisnici nam mogu dostaviti svoje lične podatke u bilo koju svrhu utvrđenu u odjeljku Koju vrstu ličnih podataka prikupljamo ovog Obavještenja o privatnosti. Ako bismo obrađivali vaše lične podatke u dodatne svrhe, unaprijed bismo vas obavijestili ili zatražili vaš izričit pristanak.

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka iz 2010. godine („PDPA“), svi rezidenti Malezije mogu ostvariti sljedeća prava:

• Pravo pristupa
• Pravo na ispravku netačnosti
• Pravo na brisanje
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor

Od dana kada primimo vaš zahtjev, odgovorićemo vam najkasnije u roku od 21 dana.

U skladu sa odredbama PDPA, imamo pravo da naplatimo naknadu za obradu bilo kog zahtjeva za pristup podacima.

Za kontakt sa lokalnim organom za zaštitu podataka, pratite ovaj link: Odjeljenje za zaštitu ličnih podataka

Obavještenje za rezidente Meksika

U skladu sa Saveznim zakonom o zaštiti ličnih podataka u posjedu privatnih lica (LFPDPPP) i njegovim propisima, ovo Obavještenje o privatnosti se pruža korisnicima i potencijalnim korisnicima u Meksiku prije prikupljanja bilo kakvih ličnih podataka.

Lični podaci se prikupljaju u skladu sa principima zakonitosti, pristanka, informisanosti, kvaliteta, svrhovitosti, lojalnosti, proporcionalnosti i odgovornosti.

Kada se obrađuju biometrijski ili osjetljivi podaci, obrada će se zasnivati na vašem izričitom pristanku.

Možete ostvariti svoja ARCO prava (Pristup, Ispravka, Otkazivanje/Brisanje i Prigovor) ili opozvati pristanak tako što ćete kontaktirati: dpo@euronetworldwide.com. Odgovorićemo u roku od 20 dana i sprovesti odobrene radnje u roku od 15 radnih dana.

Za kontakt sa lokalnim organom za zaštitu podataka pratite ovaj link: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Druge zemlje u kojima poslujemo

Filipini

Nacionalna komisija za privatnost je nadležni organ za sve zahtjeve povezane sa zaštitom ličnih podataka na Filipinima.

Naše kompanije

Rukovalac obrade je EFT, kojeg predstavljaju niže navedene kompanije, u zavisnosti od zemlje i usluge:

Kontakt – Euronet privatnost

Za upite, sugestije ili pritužbe, molimo kontaktirajte naše Odjeljenje za privatnost direktno.

• E-pošta: dpo@euronetworldwide.com
• Poštom: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Španija